1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Filio – Systemische Alltagshilfen
Inhaberin: Christina Reinders
Vinner Str. 4b
47441 Moers
Deutschland
Telefon: 0172 2579362
E-Mail: info@filio-alltagshilfe.de
Webseite: filio-alltagshilfe.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG).
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IP-Adresse.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite sowie unserer Inhalte und Leistungen (Alltagshilfe) erforderlich ist oder Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der in Art. 6 Abs. 1 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen (insbesondere lit. b Vertragserfüllung, lit. c rechtliche Verpflichtung, lit. f berechtigtes Interesse, lit. a Einwilligung).
3. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Webseite wird bei folgendem Anbieter gehostet:
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Deutschland
Mit unserem Hoster haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Der Hoster erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
- jeweils übertragene Datenmenge
- Webseite, von der die Anforderung kommt (Referrer-URL)
- Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem, Sprache und Version der Browsersoftware
Diese Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, da die Erfassung und vorübergehende Speicherung zur technischen Bereitstellung der Webseite, zur Stabilität und zur Sicherheit (z. B. zur Abwehr von Angriffen) erforderlich ist.
Logfiles werden in der Regel nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.
4. Kontaktaufnahme (E‑Mail / Telefon / Kontaktformular)
Wenn Sie uns per E‑Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Im Kontaktformular werden folgende Daten erhoben:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Betreff und Inhalt der Nachricht
- IP-Adresse (bei Formularabsendung, zur Spam-Prävention)
- Datum und Uhrzeit der Absendung
Pflichtfelder (Name, E-Mail, Nachricht) sind als solche gekennzeichnet und auf das erforderliche Minimum beschränkt (Grundsatz der Datenminimierung).
Nach Absenden des Formulars wird eine Kopie der Eingaben per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet (Bestätigungs-E-Mail).
Rechtsgrundlagen sind:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags (z. B. Alltagshilfe, Terminvereinbarung) zusammenhängt
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen (unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung von Nutzeranfragen und Spam-Prävention)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen
Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt (z. B. nach abschließender Bearbeitung der Anfrage) oder Sie zur Löschung auffordern, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bei Vertragsanbahnung können Daten länger für die Vertragserfüllung gespeichert werden.
5. Zwecke der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Alltagshilfe-Leistungen
Im Rahmen unserer Leistungen der Alltagshilfe verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden, Interessenten und ggf. deren Angehöriger bzw. gesetzlicher Vertreter.
Typische Zwecke sind:
- Anbahnung und Durchführung von Verträgen (z. B. Vereinbarung und Durchführung von Einsätzen der Alltagshilfe)
- Terminplanung und Einsatzkoordination
- Rechnungsstellung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Kommunikation im Rahmen der Leistungserbringung (auch aus Kontaktformular-Anfragen)
Die Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
6. Weitergabe von Daten und Auftragsverarbeiter
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit:
- dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Steuerberater, Zahlungsdienstleister)
- wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Finanzbehörden)
- Sie ausdrücklich eingewilligt haben
- dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zulässig ist (z. B. Rechtsanwälte, IT-Dienstleister wie all-inkl.com)
Soweit wir Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung einsetzen (z. B. all-inkl.com für Hosting und Kontaktformular-Verarbeitung), erfolgt dies auf Grundlage von Verträgen nach Art. 28 DSGVO.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
- Kontaktformular-Daten: Löschung nach abschließender Bearbeitung (in der Regel wenige Wochen/Monate), sofern keine Vertragsanbahnung oder gesetzliche Fristen
- Vertragsdaten: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Vorgaben (6–10 Jahre)
- Server-Logfiles: Löschung nach 7 Tagen
Nach Ablauf der Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO).
Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail oder Post an die oben genannten Anschrift.
9. Beschwerderecht
Beschwerden können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, z. B. Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Postfach 20 24 55, 40211 Düsseldorf.
10. Sicherheit, Pflicht zur Datenbereitstellung, Kein Profiling, Änderungen
Wir sichern Daten mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
Zur Vertragserfüllung müssen Sie bestimmte Daten angeben, sonst ist die Leistungserbringung nicht möglich.
Kein Profiling oder automatisierte Entscheidungen (Art. 22 DSGVO).
Änderungen dieser Erklärung vorbehalten. Stand: März 2026.